移动通信营业厅服务规范
标准状态
发布于：2010-05-11
实施于：2010-06-10
已废止
基本信息
DB35/T 1001-2010
已废止
2010-05-11
2010-06-10
33.060.80
福建省质量技术监督局
福建省通信管理局
中国移动通信集团福建有限公司福州分公司、福建省标准化研究所
林臻毅、陈昆嵘、梁静、叶光耀、江文、林炜、吴宏、李秀梅
标准简介
本标准规定了移动通信营业厅服务的术语和定义、总则、服务环境、服务设施、服务人员、服务质量规范、服务质量指标、服务质量管理、监督与考核。 本标准适用于福建省内移动通信企业的实体营业厅，不包括虚拟营业厅。