政府热线服务评价

Assessment of government hotline service

GB/T 33357-2016现行国家标准

标准状态

发布于：2016-12-13

实施于：2017-07-01

废止

标准号GB/T 33357-2016

标准状态现行

发布日期2016-12-13

实施日期2017-07-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080 服务

主管部门国家标准委

发布部门中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

技术归口国家标准委

起草单位中国标准化研究院、常州市标准计量技术情报研究所、苏州市质量技术监督局、北京市门头沟区为民服务中心、常熟市便民服务中心、呼和浩特市赛罕区市民服务中心、苏州市便民服务中心、江苏省质量和标准化研究院、北京市门头沟区质量技术监督局、张家港市便民服务中心、呼和浩特市政务服务中心

起草人侯非、周旭东、侯月丽、李平、胡家瑾、钱亮、易飞、胡娟、程永红、郝林、杨朔、江建胜、鲁娟、张雨辰、万福军、王凤生、靳宗振、曹俐莉、喻晓筠、闫明、马忠华、许健儿、曾毅、钱荣富、李涵、鲍俊斐、陈冬兰、张西浩、刘庆雅、汪东华、戴建东、王亚娜、温艳

本标准给出了政府热线服务评价的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果的内容。本标准适用于政府热线服务评价活动。