顾客满意度测评
标准状态
发布于：2023-11-09
实施于：2024-02-09
废止
基本信息
DB43/T 731-2023
现行
2023-11-09
2024-02-09
湖南省市场监督管理局
湖南省市场监督管理局
DB43/T 731-2012
湖南省市场监督管理局
湖南省质量和标准化研究院、湘潭市知识产权保护中心
孙华、朱雯婧、吴文波、李楷明、彭琨林、冯大维、陶强强、曹阳
标准简介
本文件规定了产品或服务顾客满意度测评的基本要求、测评方法、数据处理、测评报告编写和测评结果应用的内容。 本文件适用于第三方机构开展产品或服务的顾客满意度测评，自评或其他形式顾客满意度测评可参照使用。
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