客户满意度管理规范
Specification for customer satisfaction management
标准状态
发布于：2024-06-06
实施于：2024-07-01
废止
基本信息
T/BJWX 003-2024
现行
2024-06-06
2024-07-01
北京物业管理行业协会
北京物业管理行业协会
北京建投嘉昱资产管理有限公司、北京鑫金泊顿资讯有限公司、北京京城佳业物业股份有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京金海燕物业管理有限公司
王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽
标准简介
本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。 本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。
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