连锁超市服务质量规范

DB4401/T 63-2020现行地方标准

标准状态

发布于：2020-06-08

实施于：2020-07-01

废止

标准号DB4401/T 63-2020

标准状态现行

发布日期2020-06-08

实施日期2020-07-01

中国标准分类号A10 商业、贸易、合同

国际标准分类号03.080 服务

发布部门广州市市场监督管理局

技术归口广州市商务局

代替标准DBJ440100/T 209-2014

提出单位广州市商务局

起草单位广州市标准化协会、广州连锁经营协会

起草人陈淑宜、罗少芳、陈巧红、赵瑞英、何惠娟

本标准规定了连锁超市服务质量的术语和定义、基本要求、服务环境及设施、营运管理、服务要求、服务安全、投诉及监督、持续改进等要求。本标准适用于连锁经营的超市，非连锁经营的超市可参照执行。