车载信息服务汽车经销商信息服务管理规范

DB31/T 935-2015已废止地方标准

标准状态

发布于：2015-10-26

实施于：2016-01-01

已废止

标准号DB31/T 935-2015

标准状态已废止

发布日期2015-10-26

实施日期2016-01-01

中国标准分类号T35-39 车用电子、电气设备与仪表

国际标准分类号35.020 信息技术（IT）综合

发布部门上海市质量技术监督局

起草单位上海博泰悦臻网络电子设备制造有限公司

起草人狄浩、竺大炜、邵飞、钱晓晴、杨月红、屠传奇、胡理莉、陈荆花。

本标准规定了实施对象是纳入汽车信息服务的汽车经销商（包括品牌直营店和4S店）。标准内容主要是规范和管理汽车经销商进行为用户进行汽车信息系统的售前和售后服务的需求、分类、流程、环节、要素和内容。为汽车经销服务管理提供可操作的管理规范的引导，保证各项服务的可操作性、可靠性和稳定性。