网络交易投诉处理规范

DB5201/T 147-2024已废止地方标准

标准状态

发布于：2024-07-25

实施于：2024-11-01

已废止

标准号DB5201/T 147-2024

标准状态已废止

发布日期2024-07-25

实施日期2024-11-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.100.20 贸易、商业活动、市场营销

发布部门贵阳市市场监督管理局

技术归口贵阳市市场监督管理局

提出单位贵阳市市场监督管理局

起草单位贵阳市市场监督管理发展研究中心

起草人董英雄、张剑、李恒昱、周华东、杨道杰、简丽君、孔凌云、张婷、张梓浩、李昭、罗勇德、罗志智、杨鸿运、杨文丽、潘一珣、王言生

本文件规定了网络交易投诉处理的术语和定义、投诉处理的基本原则、基本要求、程序和投诉处理的改进等方面的内容。本文件适用于网络交易平台。