优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验
Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
标准状态
发布于：2023-11-27
实施于：2023-11-27
废止
基本信息
GB/Z 43427-2023
现行
2023-11-27
2023-11-27
国家标准委
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
国家标准委
全国服务标准化技术委员会
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标准简介
本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则，描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。 本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。
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