一日游服务质量要求

DB11/T 744-2023现行地方标准

标准状态

发布于：2023-06-25

实施于：2023-10-01

废止

标准号DB11/T 744-2023

标准状态现行

发布日期2023-06-25

实施日期2023-10-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080.01 服务综合

发布部门北京市市场监督管理局

技术归口北京市文化和旅游局

代替标准DB11/T 744-2010

提出单位北京市文化和旅游局

起草单位北京市旅游行业协会

起草人张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰

本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。