IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义

YD/T 1926.2-2009现行行业标准

标准状态

发布于：2009-06-15

实施于：2009-09-01

废止

标准号YD/T 1926.2-2009

标准状态现行

发布日期2009-06-15

实施日期2009-09-01

中国标准分类号M21 各种通信业务服务

国际标准分类号33.030 电信业务、应用

发布部门工业和信息化部

技术归口中国通信标准化协会

起草单位中国电信集团公司、北京邮电大学等

起草人朱挺、王燕川

本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。